«БИТ:CRM 8» помогает руководству нижегородской компании «Феррум» оценивать работу предприятия

Нижегородский офис «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) на Комсомольской площади внедрил в компании «Феррум» систему для контроля работы менеджеров по продажам, регистрации всех контрактов с клиентами, оперативного отслеживания торговых операций и ведения бухгалтерского учета. Специалисты «БИТ» установили в компании программы «1С:Бухгалтерия 8», «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:CRM 8», настроили обмен данными между этими решениями.

Компания «Феррум» специализируется на поставках обтирочных материалов и средств индивидуальной защиты: перчаток и рукавиц.
В компании использовалась программа «1С:Бухгалтерия 7.7». С развитием предприятия возникла потребность в автоматизации оперативного и управленческого учёта, анализа и планирования торговых операций. Для решения этих задач были выбраны программы системы «1С:Предприятие 8».

Партнером «Феррум» по автоматизации бизнес-процессов стала компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ). Специалисты «БИТ» выполнили переход на «1С:Бухгалтерия 8», для ведения точного оперативного учета и автоматизации процесса взаимодействия с клиентами был внедрены программы «1С:Управление торговлей 8» и «БИТ:CRM 8».

Программа «БИТ:CRM 8» позволила значительно повысить качество облуживания клиентов и сделать работу менеджеров более эффективной.

 Автоматизированы следующие задачи:

• ранжирование и сегментирование клиентов по получаемой прибыли, объему заказов и другим параметрам;
• управлять загрузкой менеджеров, назначая задания и контролируя их выполнение;
• отслеживать контакты с клиентами и действия менеджеров на всех этапах сделки;
• контролировать состояние взаиморасчетов с клиентами и т.д.

Созданная информационная система позволяет получать полную картину экономических показателей и хозяйственных характеристик деятельности компании. Автоматизация бизнес-процессов и управления взаимоотношениями с клиентами способствовали улучшению качества обслуживания и росту объема продаж.

 Светлана Владимировна Кудряшова, генеральный директор «Феррум»: «Работа специалистов компании вызывает самые позитивные эмоции! Они компетентны и ориентированы на взаимовыгодное сотрудничество. Благодаря компании «1С:Бухучёт и Торговля» (БИТ) я могу комплексно оценить ситуацию в компании, а менеджеры по продажам смогли повысить уровень обслуживания клиентов. Это очень важно для развития компании, благодарим за помощь».