26 ноября на партнерской конференции представили новый релиз Битрикс24 под названием «Гравитация». Это обновление принесло множество полезных функций и улучшений, которые помогут сделать работу с платформой еще удобнее.
Новая языковая модель CoPilot
Ключевое улучшение в обновлении — это новая языковая модель BitrixGPT 4x. Она аналогична ChatGPT-4, но адаптирована под задачи Битрикс24. Это означает, что AI лучше понимает специфику рабочих процессов, разбирается в контексте и предлагает более точные решения для бизнеса. На первом этапе модель станет доступной для пользователей коробочных решений. В дальнейшем её подключат и к облачным версиям.
Создание сайтов с AI
Теперь CoPilot может разрабатывать сайты практически без вашего участия. Достаточно описать задачу, например, «Нужен сайт для стоматологической клиники с минималистичным дизайном», и AI выполнит всю работу: продумает структуру страницы, блоки, напишет тексты и подберет изображения.
Если что-то не устраивает, вы можете скорректировать отдельные элементы. Например, заменить текст или переделать блок — нужно просто выделить элемент и написать в чат CoPilot, что требуется сделать.
Создание новых ролей для CoPilot
В CoPilot появилась возможность создавать собственные роли, которые адаптированы под ваши конкретные задачи. Вы пишете промпт — инструкцию, описывающую, как AI должен выполнять конкретные задачи. Созданная роль сохраняется в библиотеке, доступной всем сотрудникам компании.
Например, вы можете научить CoPilot писать тексты в стиле известного автора, разрабатывать скрипты для продаж или анализировать данные определенным образом.
Пример промпта для генерации текстов, написанных в стиле Виктора Пелевина
CoPilot в Потоках
Теперь CoPilot интегрирован в Битрикс24 Потоки. Если показатели работы потока снижаются, например, эффективность падает ниже 80%, CoPilot найдёт проблему и предложит пути её решения. ИИ следит за метриками и даёт обратную связь в реальном времени, показывает, какие действия помогают вам достигать лучших результатов.
Пример обратной связи от CoPilot
CoPilot в CRM: Скрипты продаж и Речевая аналитика
Нововведение, которое изменит подход к продажам — это Скрипты продаж и Речевая аналитика с AI. Во время звонка CoPilot подсказывает менеджерам, как вести диалог, предлагает фразы для повышения доверия клиента. Например, напоминает персонализировать разговор, упомянув имя клиента. А после звонка анализирует, насколько менеджер следовал скрипту, и дает рекомендации, как улучшить разговор, чтобы добиться лучших результатов.
Вы можете использовать готовые скрипты от Битрикс24 или создавать свои. При этом менеджер не обязан строго следовать скрипту, CoPilot учитывает сам факт упоминания тех или иных элементов, а не последовательность скрипта.
Битрикс24 Синк на 1000 участников и CoPilot Follow-up
Еще одним значимым улучшением является возможность проводить видеозвонки на 1000 участников в Битрикс24 Синк. Для этого была проведена масштабная работа с инфраструктурой, благодаря которой получилось обеспечить высокое качество видео и стабильное соединение.
Также в Синках появился CoPilot Follow-up. Это AI-ассистент, который записывает ваши звонки и анализирует их, чтобы помочь сделать встречи более продуктивными.
- Фиксирует важное: записывает разговор, выделяет ключевые моменты и фиксирует задачи, которые обсуждались.
- Отправляет результаты: автоматически формирует отчёт и делится им с участниками встречи.
- Анализирует участие: оценивает, насколько каждый участник вовлечён в дискуссию, анализирует, укладывались ли вы в повестку и время.
Пример отчета встречи от CoPilot
Битрикс24 Мессенджер
Теперь Мессенджер доступен как отдельное приложение для Windows, Mac и Linux. Появилась возможность пересылать сообщения и файлы между чатами. Упростили процесс создания групповых чатов и каналов, а также массового приглашения участников.
Битрикс24 Коллабы
Для работы с внешними партнерами и клиентами был создан новый сервис — Коллабы. Это отдельное рабочее пространство с чатом, задачами, календарем и диском, доступное только участникам Коллабы. Подключение внешних гостей занимает не больше одной минуты.
Битрикс24 Доски
Битрикс24 Доски — это универсальное пространство для работы с проектами и креативными задачами. Доступен весь привычный функционал для работы с досками, а также импорт данных из Miro.
- Более 20 шаблонов для различных целей и задач.
- Поддерживаются функции группировки объектов, работы с текстом и изображениями.
- Есть возможность работы в реальном времени и добавления участников из разных отделов.
Битрикс24 Онлайн-запись
Битрикс24 Онлайн-запись позволяет автоматизировать процесс бронирования и аренды помещений, специалистов или оборудования. Модуль интегрирован с CRM, поэтому забронировать время для клиента можно прямо из карточки сделки. Вся информация о посещениях и бронированиях сохраняется в CRM.
Новая структура компаний
В Битрикс24 обновили структуру компаний. Теперь она выглядит как схема, на которой отображены отделы и взаимосвязи между ними. В каждой карточке отдела можно увидеть, кто является руководителем, а также функции отдела и список всех сотрудников, работающих в нем.
Обновление BI Конструктора
BI Конструктор теперь поддерживает загрузку данных из внешних источников, таких как 1С, Яндекс.Директ, Google Ads и VK. Это позволяет собирать и анализировать данные из разных источников в одном месте. Также добавили 7 новых отчетов.
Битрикс24 КЭДО
В КЭДО появилось несколько обновлений, которые упростят работу с документами. Теперь сотрудники могут отправлять документы на подпись прямо через Битрикс24, а также использовать шаблоны, чтобы ускорить процесс создания новых документов.
Появилась интеграция с 1С, которая позволяет подписывать документы онлайн и синхронизировать их с данными из 1С, включая расчетные листки и остатки отпусков. Это значительно ускоряет процессы и снижает вероятность ошибок, а также позволяет сотрудникам легко получать актуальную информацию прямо в Битрикс24.
