Клиент: Mr.Cable
«Первый БИТ предоставил нам инструменты, которые позволили ускорить обработку заказов и увеличить лояльность наших клиентов. Поскольку наша продукция производится в Германии и Тайване, мне часто приходится выезжать за границу. Но, даже находясь так далеко от офиса, я могу продолжать полноценную работу с клиентами, сотрудниками и поставщиками». Александр Тимченко,
Информация о заказчике MrCable – российский производитель и поставщик кабелей и коммутационного оборудования с собственной торговой маркой. На складе компании находится более 8 000 наименований кабелей и разъемов, рэковых панелей, кабельных катушек и прочего. Собственная продукция MrCable отвечает международным стандартам и выпускается на крупнейших заводах Германии и Тайваня. Цели и задачи проекта
Описание проекта В условиях постоянного увеличения базы клиентов и потока их обращений небольшому штату MrCable становилось всё сложнее эффективно обрабатывать поступающие запросы. Узнав о переговорах одного из своих партнеров о создании автоматизированной системы телефонии с компанией «Первый БИТ», руководство MrCable решило также обсудить с ИТ-интегратором этот вопрос. Переговоры прошли плодотворно, и по их результатам был спланирован проект, в ходе которого специалисты Первого БИТа полностью перестроили систему телефонии MrCable. Ключевым этапом проекта стала замена использовавшейся автоматической телефонной станции на более современную – входящую в программно-аппаратный комплекс БИТ.АТС. Специалисты интегрировали его в единую систему с программой БИТ.Phone, которую они настроили под индивидуальные потребности MrCable. В настоящее время БИТ.Phone является в компании основным средством для контроля и анализа работы сотрудников. Пользоваться этим средством руководители могут и на мобильных телефонах, на которые в ходе проекта был установлен бесплатный SIP-клиент. Результаты проекта
|
Исполнитель проекта:
Заказчик проекта:
Отрасль:
Специфика:
Масштаб деятельности:
Штат:
Центральный офис:
Бизнес-задачи:
Программные продукты:
Автоматизировано рабочих мест:
Автоматизированы:
Продолжительность проекта:
|
Прямая линия
Свяжитесь с менеджером этого проекта напрямую
и задайте ему вопросы лично!