Схемы FBO и FBS на Ozon: что это и как выбрать?

Продавцы, производители, оптовые компании и реселлеры устремились на Озон. Этот канал продаж позволяет быстро увеличить объемы продаж, развиваться и масштабироваться.

Но для того, чтобы продавать на маркетплейсе успешно и не допустить ошибок, которые принесут потери, важно правильно определить для себя схему работы с Ozon.

FBO и FBS в чем разница

При выходе на маркетплейсы продавцы сталкиваются с понятиями FBO и FBS - это системы взаимодействия с торговыми площадками, которые отличаются тем, за кем закрепляются обязательства по хранению и логистике товаров.

Фулфилмент (fulfilment) – хранение и доставку товаров – также можно передать сторонней компании, на аутсорсинг. Тогда обработкой заказов и подготовкой к отправке занимается специализированная организация.

Схема FBO - наиболее простой вариант. Задача продавца - отгрузить товары на склад Озон, остальные операции берет на себя маркетплейс. Селлер контролирует, как идут продажи, вовремя поставляет следующие партии товаров, меняет цены.

Схема FBS требует обязательного наличия склада у продавца, на его же плечи ложится операционная работа: селлеру нужны будут сотрудники для работы с заказами, упаковкой и маркировкой.

Cхема FBO Озон: отгружаем товары на склад маркетплейса

У Озона есть 2 больших склада в Подмосковье и 40 сортировочных баз в разных регионах страны. Центральные склады находятся в Новой Риге, Хоругвино и в Твери. Новосибирск, Казань, Екатеринбург и Хабаровск имеют на своей территории по одному региональному хранилищу. Мини-фулфилменты расположены в Калининграде и в Красноярске.

Главные плюсы работы с Ozon по схеме FBO:

• отгрузка товара на склад торговой площадки оптом;
• можно экономить на штате сотрудников: маркетплейс берет на себя обязательства по упаковке, доставке и возвратам;
• хранить товары можно сразу на нескольких региональных складах по России, это позволяет ускорить доставку и повысить рейтинг товаров.

Склад для хранения товаров выбирают в зависимости от особенностей спроса. Товары, которые покупают независимо от региона, распределяют по разным складам, а продукцию, покупка которой характерна для конкретных регионов, например теплую одежду и обувь для холодных областей, размещают на ближайших к ним площадках.

У Ozon есть услуга кросс-докинг: продавец может привезти товары на ближайший склад, а распределение или транспортировка продукции на другие площадки будет организована маркетплейсом.

При всем удобстве работы, у системы FBO на Ozon есть и минусы:

Схема FBS Озон: отгружаем со своего склада

Схема FBS на Озон работает так: продавец хранит товары на своем/арендованном складе, может иметь один или несколько виртуальных складов, с которых можно осуществлять доставку в разные регионы.

При оформлении заказа, селлеру необходимо своими силами его собрать, упаковать, передать в доставку или доставить самостоятельно. 

Для разных товаров и регионов можно настроить доставку разными службами и способами, а покупатель выберет, какая для него удобнее и как он хочет получить заказ: в пункте выдачи или курьером. Это позволяет продавать товары, для которых есть ограничения по схеме FBO: например, крупногабаритные.

Доставлять заказы можно тремя способами:

1. Через сервис Ozon Логистика - функцию доставки продавец передает маркетплейсу.
2. С помощью интегрированного перевозчика - это компании, которые заключили договоры на доставку с Озон. Плюс таких услуг - система сама будет обновлять статусы доставки, а селлеру сразу будут видны тарифы и география перевозок.
3. С помощью неинтегрированных транспортных компаний - любых других перевозчиков. В этом случае продавец должен будет самостоятельно менять статусы доставки, узнавать местоположение товара у перевозчика.

Главные преимущества работы по схеме FBO:

К недостаткам FBS на Ozon можно отнести следующие моменты:

• Необходимость соответствовать показателям качества

В случае, если селлер отменяет заказы или привозит их на склад маркетплейса не вовремя, показатели качества продавца ухудшатся. Когда показатели снижаются до определенного уровня, Озон блокирует личный кабинет. Первая блокировка - на 7 дней, а в случае повторных нарушений, ее продлят еще на 3 недели.

Поэтому при работе по FBS так важно контролировать остатки и вовремя подвозить товары.

• Необходимость самостоятельно вести операционные процессы 

Работать с заказами и их статусами, упаковывать продукцию, печатать и наклеивать этикетки, выгружать остатки - для выполнения этих работ продавец должен содержать штат сотрудников.

В случае, если у продавца больше 30-40 товаров и много заказов, управлять статусами и остатками вручную становится сложно. Возникает риск ошибок, которые несут в себе серьезные финансовые риски. Управлять продажи по схеме FBO проще, если интегрировать 1С с маркетплейсами и делать все складские операции из одного окна.

• Необходимость собирать и доставлять товар максимально быстро

На сборку заказа выделяется максимум 24 часа. После этого система Ozon будет распределять заказы по дням, когда их нужно передать в доставку. Селлер должен собрать посылку не позднее 13:00 в день отгрузки и отдать своему перевозчику.

Иногда срок доставки получается дольше, чем привык покупатель, и он может отказаться от покупки, не дождавшись ее. Невыкупленные покупки долго едут обратно и выпадают из оборота.

При выборе схемы FBS продавец должен вести складской учет и контролировать продажи на маркетплейсе. Удобнее всего, когда управление продажами интегрировано в 1С и можно продавать на Ozon прямо из 1С.

Как выбрать схему работы с маркетплейсом Озон

Выгодно продавать по схеме FBO некрупные товары с быстрой оборачиваемостью. Востребованные товары не задерживаются на складах маркетплейса, не приходится платить за длительное хранение. FBO выбирают для проверенных категорий товаров.

Что касается крупногабаритных и более дорогих товаров с низкой оборачиваемостью, продавать их со склада Озон может быть не так выгодно. Для этих категорий используется схема FBS.

Также выбор способа продаж зависит от индивидуальных особенностей компании-продавца: есть ли у селлера розничные точки продаж, интернет-магазин, склад или проверенный логистический партнер. В случае, когда один и тот же товар реализуется через разные каналы продаж, продавцы также используют схему FBS.

Как совместить работу по FBO и FBS на Ozon

При использовании комбинированного варианта одни товары передаются на Озон, другие размещаются на собственных складах или на площадках фулфилмента-оператора. Учитывая все нюансы, присущие моделям FBO и FBS, можно распределить разные товары и продавать по разным системам продаж.

У Озона нет ограничений на объемы продукции, размещаемые на площадках маркетплейса и на своих собственных складах, здесь селлер не ограничен в выборе.

При этом, важно понимать, что работая сразу по двум схемам, придется удерживать в голове различные нюансы продаж. 

Для того, чтобы в системе не возникло путаницы, ошибок и потерь, необходимо использовать программные решения, которые позволяют автоматизировать продажи на Озон и вести продажи из одного окна с учетной системой.

Вывод

Выбор схемы продаж для каждого продавца индивидуален. Предприниматель принимает решение, исходя из коэффициента оборачиваемости, габаритов товаров, требований к упаковке и массе, собственных ресурсов. 

Нет единой, более выгодной или удобной схемы. Селлер может столкнуться со сложностями при любой схеме продаж, если его работа не автоматизирована. У продавцов есть как минимум 5 причин автоматизировать продажи на маркетплейсах.

Для того, чтобы успешно продавать на Ozon есть решение от компании «Первый бит», которое позволяет эффективно управлять статусами заказов, остатками и ценами на торговых площадках – модуль БИТ.Интеграция с маркетплейсами для 1С. 

Мы специализируемся на внедрении IT-решений в систему продаж и много лет занимаемся автоматизацией бизнеса. Если вы хотите продавать на маркетплейсах легко и масштабироваться, мы с радостью поможем вам в этом.