Медицинское программное обеспечение. Как выбрать

Медицинское программное обеспечение – ПО, при разработке которого учитывается специфика деятельности учреждений здравоохранения (больниц, клиник, медцентров и т.д.) при оказании ими врачебной помощи и медицинских услуг. Основным используемым ПО для медицины сегодня являются медицинские информационные системы (МИС). МИС – это программное решение для управления работой клиники с точки зрения взаимодействия с пациентами и автоматизации ключевых процессов. Система автоматизирует процессы контроля и аналитики, записи на прием, формирования и ведения электронных медкарт, документооборота и другие бизнес-процессы медицинских кабинетов, государственных и частных клиник и их сетей.

В соответствии с правительственным Постановлением №140 об ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в области здравоохранения) наладить обмен информацией с государством должны все медицинские частные клиники и госучреждения. Выполнить это требование позволяет МИС — все данные здесь можно вносить и вести в электронном формате.

Функционал медицинского программного обеспечения, необходимый каждой клинике

Однозначно сказать о том, какую медицинскую информационную систему выбрать, нельзя. При подборе программы нужно учитывать потребности конкретного учреждения и функционал предложений.

Кластеры работы медцентров, нуждающиеся в обязательной автоматизации и модернизации:

Формирование отчетности. МИС должна создавать различные отчеты. В том числе финансовые и статистические документы, отчетность, касающуюся лабораторных исследований;
Отправка сведений. Софт должен интегрироваться с кассовыми онлайн-аппаратами, федеральными системами и сервисами – 1С, ТФОМС, ЕМИАС, ЕГИЗС и другими;
Оплата медуслуг. ПО должно взаимодействовать с разными каналами финансирования. Для примера, клиенту оказаны платные и бесплатные (по полису ОМС) услуги. Есть МИС, которые в таких ситуациях ведут персонифицированный учет по обоим каналам;
Ведение информационной базы. В программе должны быть шаблоны любых типовых документов, начиная от Согласия на обработку персональных данных и заканчивая договорами на оказание медицинских услуг;
Прием специалистов. Вся информация, внесенная доктором в систему, должна сохраняться в электронном формате и автоматически учитываться при создании счетов;
Онлайн-запись пациентов. Софт предоставляет возможность использовать интерактивную сетку с расписанием приема врачей и осуществлять запись клиентов в режиме онлайн.

Перед тем, как выбрать МИС, убедитесь, что в ней присутствует следующий полезный функционал:

CRM-система для структурирования и автоматизации процессов взаимодействия между вашим учреждением и его посетителями;
АРМ (автоматизированное рабочее место) доктора, упрощающее ему выписку рецептов, формирование диагнозов, ведение графика приема и другие ежедневные задачи;
Опция интеграции с ЕГИСЗ. Согласно законодательству РФ, каждая клиника, как государственная, так и частная, обязана взаимодействовать с ЕГИСЗ. Поэтому основные требования к медицинским информационным системам включают в себя возможность интеграции с указанной госсистемой.

Функционал для работы с отчетами должен быть обязательно. С его помощью руководство сможет оценивать как эффективность работы клиники в целом, так и эффективность работы сотрудников, вынося решения об их повышении и премировании. Плюс — отслеживать негативные и позитивные тренды.

Критерии выбора медицинского программного обеспечения

У небольшого медицинского кабинета и сети клиник совершенно различные потребности. Поэтому выбирать МИС необходимо в индивидуальном порядке, учитывая следующие параметры:

План развития. Предположим, перспектива открытия новых подразделений и/или филиалов в других городах
Каналы финансирования, поддерживающиеся организацией
Наличие/отсутствие подразделений в данный момент
Количество рабочих мест, нуждающихся в модернизации и автоматизации

Ответы на эти вопросы помогут выбрать тип МИС — облачное, коробочное или индивидуальное решение.

Особенности облачных систем

Облачные МИС предлагают вести работу дистанционно. Программы не нуждаются в загрузке на ПК и ноутбуки руководителей и персонала. Доступ к ним удаленный с любых компьютеров и переносных устройств с выходом в интернет. Среди основных преимуществ облачных МИС – отсутствие первоначальных вложений в модернизацию ИТ-инфраструктуры, быстрое подключение, приемлемая стоимость МИС (затраты на облачное ПО и техподдержку ниже, чем на создание собственной информационной сети «с нуля»).

Особенности коробочных систем

Коробочные программы имеют стандартный и расширенный функционал, соответствующий конфигурации. Для примера, в софте могут быть модули:

Финансовая и статистическая отчетность;
Запись на прием к специалисту;
Ведение медкарт в электронном виде;
Учет медицинских услуг;
Регистратура.

Указанный список возможностей допускает взаимодействие медицинской информационной системы и ЕГИСЗ.

Особенности индивидуальных систем

В данном случае речь идет о персональной доработке коробочной МИС под индивидуальные потребности конкретного учреждения. При специфичности деятельности клиники разработать систему можно с нуля или внести доработки в существующую конфигурацию.

Выбор программного обеспечения для медицинских учреждений

Частным учреждениям с численностью персонала от 5 до 10 человек, начинающим клиникам и просто компаниям с малым бюджетом рекомендуются типовые программы с таким функционалом, как формирование отчетов и дистанционная запись на прием.

Рассмотрим примеры конкретных МИС, рекомендованных для малых/средних клиник и крупных медицинских сетей.

Облачная БИТ.Медицина 365 для небольшой клиники или медкабинета

Программа российского производства, оптимально подходящая для автоматизации медкабинетов и небольших клиник. В числе преимуществ — доступная и единая стоимость подписки на все модули, возможность активации и настройки ПО практически за минуты.

Решение облачное, поэтому доступ к нему удаленный — с любого устройства с выходом в интернет. Подключиться можно не только находясь на рабочем месте, но и, предположим, в командировке или на отдыхе.

Система позволит автоматизировать все основные типы учета в организации:

Маркетинг и взаимодействие с клиентами;
Складской и кадровый учеты, начисление зарплаты;
Управленческий, оперативный и бухгалтерский учеты.

Рассмотрим подробнее основной функционал. В облачной МИС БИТ.Медицина 365 можно внедрять и использовать Программы лояльности. Вести полноценную воронку продаж, контролируя, на каком этапе сотрудничества пациенты «теряются», сколько людей из обратившихся записались на прием, как они узнали о клинике.

Другие полезные опции — сегментирование клиентов по дате визита, возрасту, полу и другим параметрам, удаленная запись через мобильные приложения, социальные сети, с официального сайта.

В программе имеются типовые шаблоны приема. Возможности, предоставляемые автоматизацией рабочего места врача:

Формирование документации согласно Приказу №302н;
Профилактические осмотры;
Всегда актуальные справочники НМУ, РЛС, МКБ-10 и другие;
Ведение истории болезней в общей медкарте в электронном виде.

Опции и преимущества ведения электронной регистратуры:

Ежедневные детальные отчеты о загруженности врачей и отделений;
Напоминания работникам регистратуры о событиях с пациентами в общем окне;
Единая информационная база регистратуры;
Интерактивный график работы/приема кабинетов и докторов;
Отсутствие дублирования записей и риска утраты сведений о клиентах;
Возможность интеграции с ККМ.

По данным статистики БИТ.Медицина 365 дает возможность в 3 раза быстрее оформлять, рассчитывать и записывать пациентов на прием.

БИТ.Управление медцентром для средней/крупной клиники или сети

Многофункциональная система для управления средним или крупным медицинским центром или сетью клиник. Программа гибко подстраивается под конкретные бизнес процессы, отвечает действующему законодательству РФ.

Разберем основной, но не единственный функционал системы БИТ.Управление медицинским центром.

Полный медицинский учет

Программа позволяет автоматизировать рабочие места врачей всех специальностей, вести электронные медкарты и иметь обновляемые справочники РЛС, МКБ-10 и другие. В МИС можно:

Работать с корпоративными пациентами по ОМС и ДМС;
Использовать типовые шаблоны приема, электронную цифровую подпись;
Вести историю результатов анализов, исследований и болезней.

Поддерживаются единые стандарты лечения.

«Умный» колл-центр

Звонить потенциальным и имеющимся пациентам можно непосредственно из БИТ.Управление медицинским центром. Другой функционал:

Запись разговоров администраторов;
Авто-звонки клиентам с напоминанием о записи на прием;
Отчетность по персоналу и звонкам;
Распределение вызовов.

МИС позволит полностью контролировать работу колл-центра клиники или сети медицинских учреждений.

Электронная регистратура

Записывать клиентов на прием можно будет втрое быстрее. Графики станут оформляться автоматически. У вас будет интерактивное расписание специалистов и кабинетов. Утрата информации и дублирование записей исключится. Финансовые расчеты с клиентами можно осуществлять из МИС.