Все проекты English Написать директору Вебинары
Выбор региона
Ваш город:Караганда
Поиск

Как настроить интеграцию Битрикс24 с телефонией

Время чтения: ~2 мин.

Актуальность проверена: 06 . 10 . 2024

Интеграция телефонии и CRM является неотъемлемой частью эффективной работы компании. И если вы используете Битрикс24, то такая интеграция может значительно улучшить вашу бизнес-стратегию. В статье мы расскажем, как настроить интеграцию Битрикс24 с телефонией.

Как настроить интеграцию Битрикс24 с телефонией: пошаговая инструкция

Шаг 1: Подготовка

Перед началом настройки интеграции вам необходимо убедиться, что у вас есть все необходимые компоненты. Вам понадобится телефонная станция (АТС) с возможностью SIP-протокола и доступ к Интернету. Также вам нужно будет приобрести или арендовать номера телефонов для входящих и исходящих звонков.

Шаг 2: Настройка SIP-телефонии

Для начала настройки интеграции с телефонией вам нужно настроить SIP-телефонию. Для этого вам необходимо создать новый SIP-профиль в разделе «Телефония» Битрикс24. Заполните все необходимые поля, включая IP-адрес АТС и логин/пароль для подключения.

Шаг 3: Настройка исходящих звонков

Для настройки исходящих звонков вам нужно создать новый номер телефона в разделе «Телефония». Введите все необходимые данные, включая номер телефона, привязку к SIP-профилю и название номера.

Шаг 4: Настройка входящих звонков

Для настройки входящих звонков вам нужно создать новый номер телефона в разделе «Телефония». Введите все необходимые данные, включая номер телефона, привязку к SIP-профилю и название номера. Также вы можете настроить автоматический ответ на входящие звонки и переадресацию звонков на другие номера или сотрудников.

Шаг 5: Настройка интеграции

Для настройки интеграции с телефонией вам нужно перейти в раздел «Телефония» и выбрать «Интеграция с телефонией». Введите все необходимые данные, включая IP-адрес АТС и логин/пароль для подключения. Также вы можете настроить автоматическую привязку звонков к клиентам и сделкам в CRM.

Шаг 6: Проверка работы

После настройки интеграции с телефонией вам нужно проверить ее работу. Вы можете сделать тестовый звонок и убедиться, что звонок правильно отображается в CRM. Также вы можете настроить запись звонков и использовать ее для обучения сотрудников и анализа работы.

В заключение, интеграция Битрикс24 с телефонией является необходимой для повышения эффективности работы компании. Она позволяет автоматизировать процессы обработки звонков, улучшить качество обслуживания клиентов и управления продажами. Следуя приведенным выше шагам, вы сможете успешно настроить интеграцию Битрикс24 с телефонией и улучшить свой бизнес-процесс.

БИТ.Phone

Попробуйте 30 дней бесплатно на тарифе «менеджер»!

  • Работа со звонками в 1С
  • Повышение качества и скорости обработки звонков
  • Подключение удаленных сотрудников к корпоративной телефонии
  • Контроль и анализ работы сотрудников и телефонии

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Нет времени читать? Пришлем вам на почту!

Я даю Согласие на обработку персональных данных

Статьи на тему БИТ.Phone

Подробнее

11.04.2023

Время прочтения:~ 1 мин.

Настройка телефонной линии SIP

Подробнее

11.04.2023

Время прочтения:~ 1 мин.

Как работает SIP телефония

Автоматизируем учет и бизнес-процессы

Получить коммерческое предложение