Как автоматизировать продажи на маркетплейсах

Рынок маркетплейсов в России - одна из наиболее стремительно развивающихся ниш. Все больше представителей бизнеса разного уровня осваивают эти торговые площадки и используют их как дополнительный канал продаж. Классические реселлеры - то есть люди, занимающиеся перепродажей товаров из Китая и других стран, выросли и научились бороться на конкурентном рынке.

В 2023 году для того, чтобы занять хорошие позиции на рынке маркетплейсов и масштабировать продажи, необходимо использовать автоматизацию продаж. В статье мы рассмотрим, какие инструменты для этого есть и как они помогут справляться с задачами продавцов на онлайн-площадках.

Какие задачи может решить автоматизация продаж на маркетплейсах

Автоматизация в любой сфере деятельности призвана сократить время на выполнение операций, систематизировать процессы и оптимизировать затраты, высвободить ресурсы для решения стратегических задач.

Все эти функции автоматизация выполняет и для селлеров. Автоматизация работы на маркетплейсах позволяет:

Сократить времени на рутинные задачи

Менеджер маркетплейсов или владелец бизнеса (в случае с малыми селлерами) вынуждены тратить много времени на выполнение простых, но необходимых задач: занесение данные из отчетов по реализации в отчет комиссионера в 1С, перенос карточек с одного маркетплейса в другой, сверка остатков товаров, изменение цен на товары на всех торговых площадках, на которых представлена компания, ведение торгового учета в учетной системе.

Использование систем автоматизации и обмена данными с маркетплейсами позволит сократить затраты на эти задачи в несколько раз. Работать можно из единого окна - учетной системы 1С, при этом управлять ценами, заказами, остатками и складом для работы на нескольких маркетплейсах сразу.

Систематизировать процессы, исключить ошибки при работе с личными кабинетами

Автоматизированный учет продаж на маркетплейсах позволяет создать понятную и простую систему: в 1С загружается или создается номенклатура, которая автоматически или вручную связывается с карточками товаров на маркетплейсах. Это позволяет вести полноценный учет продаж на маркетплейсах, не используя личные кабинеты каждого маркетплейса в отдельности.

Автоматическое обновление остатков, удобное управление ценами товаров, отчетность, которая всегда под рукой делает бизнес понятным и прозрачным. А автоматизация процессов на складе позволяет оптимизировать процессы и быстрее оставлять заказы покупателям.

Высвободить ресурсы для масштабирования и решения стратегических задач

Автоматизация позволит переключиться с решения мелких повседневных проблем и задач на развитие бизнеса. Когда не требуется разбираться с ошибками и тратить много времени на сверку данных или перенос информации из одного окна в другое, появляется возможность взглянуть на бизнес максимально объективно и заниматься тем, что позволит вырасти: оптимизировать рекламу, тщательно разобраться в товарной матрице и маржинальности, усовершенствовать производственные процессы или найти лучших поставщиков товаров.

Для автоматизации продаж на маркетплейсах чаще всего используют связку: учетная система + расширение для обмена данными с маркетплейсами, например 1С:Управление торговлей + БИТ.Интеграция с маркетплейсами или, в случае с производителями товаров, 1С:Управление нашей фирмой + БИТ.Интеграция с маркетплейсами. Этот вариант наиболее эффективен, особенно для растущих продавцов, которые достигают уровня заказов в день от 20 и выше.

Инструменты для автоматизации продаж на маркетплейсах

Большинство селлеров, если маркетплейсы для них - единственный канал продаж, начинают вести учет в таблицах Excel. И этого инструмента действительно хватает для кого-то на долгое время. Но если продавец начинает наращивать оборот, увеличить товарную матрицу и получает все больше заказов, начинают возникать досадные и дорогостоящие ошибки, чаще всего это приводит продавца к непростой задаче: выбрать инструмент для автоматизации продаж.

Автоматизировать процессы торговли на маркетплейсах поможет связка учетная система + модуль для интеграции с маркетплейсами. Эта система позволит полноценно выполнять все задачи от оформления документов, ведения взаиморасчетов с маркетплейсов, учета товаров и ведения отчетности до планирования поставок и производства или закупок у поставщиков.

Для компаний, которые используют маркетплейсы как дополнительный канал продаж, задача будет проще: необходимо будет внедрить модуль интеграции с маркетплейсами в уже используемую учетную систему и встроить процессы, связанные с торговыми площадками, в ту структуру, которая уже сложилась в организации.

Для этого есть несколько вариантов решений:

Если у компании есть IT-команда, можно разработать интеграцию с маркетплейсами своими силами. Правда это займет значительное время.
Можно воспользоваться услугами компаний-интеграторов и сделать доработку существующей системы их силами.
Самое простое решение - использовать тиражное решение для интеграции. Главные преимущества тиражных решений в том, что они постоянно дорабатываются в соответствии с изменениями на маркетплейсах, имеют широкий функционал и уже готовы к использованию, их внедрение в учетную систему займет гораздо меньше времени, чем разработка “с нуля”.

Если компания еще не использует учетную систему, но очевидна необходимость в ней, необходимо будет выбрать основную систему в которой будет вестись учет из типовых конфигураций 1С и также установить модуль интеграции. Разбираться с особенностями каждой конфигурации 1С непросто, поэтому вы можете обратиться к специалисту, описать задачи, которые решает ваша компания, и получить развернутую консультацию, какой продукт подойдет вам больше.

Какие процессы торговли на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других маркетплейсах можно автоматизировать

Синхронизация данных об остатках для торговли со своего склада

Для того, чтобы синхронизировать остатки в учетной системе и на маркетплейсах, необходимо связать номенклатуру в 1С с карточками маркетплейсов. Это не сложно сделать, выгрузив уже существующие карточки в систему с помощью модуля БИТ.Интеграция с маркетплейсами, и сопоставив их с номенклатурой по артикулу товара или штрихкоду.

После этого при заказе товара на одной из площадок, остатки изменятся и в учетной системе, и на других маркетплейсах автоматически.

Управление ценами товаров

В 1С можно устанавливать несколько видов цен на один товар, например оптовая, розничная и комиссионная цена (для продаж на маркетплейсах). Это удобно и позволяет быстро менять цены на торговых площадках, также автоматически обновляя данные в карточках.

Работа на складе FBS, сборка и отправка заказов

Автоматизированное рабочее место кладовщика - это кабинет, куда поступают все заказы с маркетплейсов, автоматически формируются сборочные задания и листы подбора. Печатать этикетки на товары также можно прямо из 1С.

Автоматизация на складе при работе по схеме FBS - обязательное условие для успешных продаж, так как ошибки и задержки заказов мгновенно отражаются на рейтинге продавца и приводят к падению карточек в выдаче, начислению штрафов от площадок или вообще блокировке личного кабинета.

Выгрузка отчета комиссионера

Очень важная функция автоматизированной системы, которая позволяет автоматически загружать данные о продажах от маркетплейсов в учетную систему. При этом данные могут быть использованы для учета всех продаж компании, в том числе и по другим каналам продаж.

Планирование поставок FBO

Автоматизация нужна не только компаниям со своим складом. Крупные игроки, торгующие со складов маркетплейса также нуждаются в инструменте, который позволит планировать поставки на основании спроса и истории продаж.

Для того, чтобы понять и наглядно увидеть, как работает система, вы можете посмотреть подробный видео-ролик с разбором функционала решения.

Для того, чтобы разобраться, как система поможет автоматизировать ваши уникальные процессы, предлагаем вам встретиться со специалистами компании в онлайн-режиме и рассмотреть, как будет работать автоматизация на примере вашей организации.