FBO и FBS на Wildberries: что это

Для средних и крупных компаний, которые осваивают новые каналы продаж и выходят на маркетплейсы важно сразу автоматизировать работу с Wildberries, настроив интеграцию 1С с маркетплейсом.

Нет времени читать статью? Получите звонок от специалиста, который расскажет все об интеграции 1С с маркетплейсами.

FBO и FBS Wildberries: что это и как работает

Основная разница между двумя схемами работы с маркетплейсом заключается в том, на чьем складе будет храниться товар. Поставщик выбирает удобный для себя вариант при регистрации на сайте Вайлдберриз.

Модель FBO предполагает хранение всей продукции на стороне маркетплейса (fulfillment by operator). Комплектацией и доставкой занимается интернет-магазин Wildberries.

При выборе схемы FBS весь товар хранится на стороне продавца (fulfillment by seller). Продавец должен своевременно обеспечить доставку заказа. Для этого необходимо постоянно отслеживать состояние товарных статусов и формировать сборочные задания.

Существует третья система — Delivery by seller. При такой организации продавец помимо хранения товара еще и доставляет его самостоятельно в пункт выдачи (ПВЗ). Однако данная схема работает только в Москве и СПб.

FBS: продажи на Wildberries со своего склада

При выборе модели ФБС возникает задача самостоятельного хранения товара. Существуют такие варианты ее решения:

• снять помещение для организации склада;
• использовать сторонний склад (фулфилмент);
• хранить дома (подходит для небольших объемов);
• покупать товар под каждый текущий заказ (дропшиппинг).

Приведем краткую инструкцию, как начать работать по системе FBS.

• Регистрируемся на портале WildBerries в качестве партнера.
• Формируем карточки товара.
• В личном кабинете заходим в «Продажи со склада продавца», затем «Настройки» и «Склад продавца».
• Нажимаем «Добавить склад».
• Указываем название склада (любое удобное).
• Выбираем доставку до склада Wildberries. Альтернативный вариант доставки (непосредственно клиенту своим курьером) работает только в столицах.
• Выбираем город доставки. Если в регионе нет подходящего варианта, придется указывать ближайший доступный. Важный момент: все товары будет нужно доставлять именно в выбранный город.
• Выбираем срок доставки на склад. Существует три варианта: 48, 72 и 98 часов. При просрочке повышается размер комиссии. Поэтому новичкам лучше выбирать 98 часов.

• Нажимаем «Сохранить».

Склад для работы добавлен в систему. Можно формировать товарные карточки и начинать торговлю на маркетплейсе.

Кому лучше продавать со своего склада на Wildberries

Продажа товаров по схеме ФБС Wildberries подойдет в следующих ситуациях.

• При желании самостоятельно контролировать цены товаров и их остатки (это особенно актуально во время проведения различных акций).
• Если планируется продажа одного товара по разным карточкам.
• При работе с разными маркетплейсами (экономия времени на отгрузки продукции на каждый склад).
• При отсутствии конкретного товара для быстрой поставки на склад (и возможности покупки его у поставщика).
• При желании экономить на комиссиях. В сравнении с моделью FBO получается преимущество в районе 5–15%.

Схему FBS стоит также рассмотреть при торговле следующими категориями товаров:

• невозвратными: косметикой, бельем, ювелирными изделиями, книгами и подобными;
• негабаритными (из-за высоких тарифов за хранение по модели FBO): мебелью, бытовой техникой и т.д.;
• которым требуются особые условия хранения.

Этот принцип распространяется на работу любых торговых площадок, в том числе Озон. Об особенностях FBS на Ozon читайте здесь.

Использование схемы FBS позволяет быстро тестировать сегменты рынка, ниши, направления, бренды и отдельные товары. Для организации работы не нужно закупать большие партии (можно вообще не покупать товар заранее, если налажены надежные поставки). По такой системе можно работать сразу с несколькими маркетплейсами, при этом деньги не будут замораживаться.

Управление остатками для схемы FBS

Окно «Управление остатками» активируется в личном кабинете. Работать с ним нужно ежедневно. Для удобства можно использовать готовый файл с таблицей Excel. Это повысит скорость обработки. Можно загружать позиции и вручную. Доступна также возможность работы через API.

При занесении в базу товара указывается его количество. Каждый день информацию нужно корректировать следующим образом:

• выбираем склад;
• выгружаем файл остатков;
• добавляем коды и количество каждого товара;
• загружаем обновленный файл.

Для того, чтобы работа с остатками не занимала все свободное время сотрудников и для исключения риска возникновения ошибок, операции по работе с остатками можно автоматизировать. Сервис БИТ.Интеграция с маркетплейсами позволяет синхронизировать информацию об остатках на Wildberries и в 1С, а при необходимости и с другими торговыми площадками.

Управление статусами в рамках схемы FBS

Вторая вкладка, которая доступна в личном кабинете — «Сборочные задания». На эту страницу автоматически попадают товары, заказанные покупателями. Им присваивается статус «Новое». Каждому товару соответствует указанный срок доставки (при его превышении включаются штрафные санкции).

Перед отгрузкой товара на склад Wildberries нужно проставить следующий статус — «На сборке». На этом этапе осуществляется упаковка и наклеивается этикетка с распечатанным штрих-кодом.

После отправки товара на склад маркетплейса ему присваивается следующий статус — «Собрано».

В дальнейшем продавец может отслеживать статус отправленной посылки:

• «Транзит на ПВЗ» — производится доставка на пункт выдачи;
• «Доставлено» — товар получен покупателем;
• «Отказ» — заказчик отказался от покупки;
• «Возврат» — покупатель вернул товар.

Продавец должен ежедневно проверять статусы и появление новых заказов. Это непосредственно влияет на рейтинг, репутацию и в конечном итоге — рентабельность бизнеса.

Работу со статусами заказов также можно вести из 1С. Для этого нужна интеграция маркетплейсов с учетной системой.

Преимущества продаж со своего склада

Кратко опишем ключевые преимущества организации работы по схеме FBS. В сводной таблице приведем и основные минусы этой модели в сравнении с FBO.

При использовании схемы FBS продавцу удобнее контролировать объемы заказываемой продукции в зависимости от спроса. Если какой-то товар «не пошел», можно просто обнулить остатки — ведь физической поставки на склад WB не производилось. Если маркетплейс проводит невыгодную для продавца акцию, таким образом можно вывести весь товар из системы.

Для повышения вероятности продажи товара удобно создавать для него несколько карточек с добавлением их в разные категории. Если по какой-то карточке появилось много негативных отзывов, ее можно убрать в архив. Все остатки по ней просто переносятся на другую.

Для того, чтобы легко дублировать карточки, и не запутаться в остатках, необходимо автоматизировать работу с маркетплейсами в 1С.

FBO: продажи со склада Wildberries

При использовании схемы ФБО продавец заранее поставляет весь товар на склад WB. Маркетплейс обеспечивает хранение, доставку, прием платежей и при необходимости обработку возвратов.

Вайлдберриз регулярно выплачивает поставщику средства за реализованную продукцию, за вычетом установленной комиссии, затрат на хранение и доставку. Применяемые тарифы на логистику зависят от категории товара, расположения склада, используемого типа поставки (в палетах, микс- или монокоробах).

Как продавать со склада маркетплейса

Для начала продаж по схеме FBO Wildberries нужно выполнить следующие действия.

1. Зарегистрироваться на сайте WB.
2. Сформировать карточки товаров (либо перенести их из других баз данных).
3. Заполнить всю информацию по товарным позициям (цены, характеристики).
4. Правильно упаковать все товары с использованием соответствующей тары.
5. Оформить поставку на склад Wildberries и физически отправить товар.
6. В дальнейшем отслеживать заказы и состояние товарных запасов, при необходимости поставлять на склад новые партии.

Необходимости в ежедневных действиях по обработке остатков здесь нет.

Плюсы и минусы FBO для продавцов

Основные плюсы и минусы системы FBО сведены в таблицу.

При этом продавцу важно тщательно вести учет, чтобы отслеживать маржинальность товаров и выстраивать правильную стратегию развития. А также для того, чтобы формировать налоговую отчетность.

Как выбрать схему работы на Wildberries, которая подойдет компании

У каждой схемы есть ряд плюсов и минусов, которые можно свести к нескольким основным пунктам.

1. При работе по схеме FBS возникает необходимость собственного склада и штата. Модель FBO позволяет сократить расходы и затраты времени.
2. При использовании модели FBO тестировать спрос на товары не получится: быстро вывезти товар со склада маркетплейса не получится. Также FBO не подойдет для продажи товаров с низкой оборачиваемостью.
3. Ежедневная обработка информации для FBS. ФБС требует регулярного анализа и формирования при необходимости сборочных заданий, FBO в этом смысле проще.
4. Удобство анализа, прогнозирования и управления остатками при FBS. Эта схема обеспечивает большее удобство и гибкость, позволяет при необходимости обнулять остатки.
5. Комиссии и штрафы. Комиссии системы у FBS ниже, но существуют высокие штрафы за просрочки.
6. Скорость доставки у FBO выше.

При выборе схемы следует учесть затраты и риски, готовность к ежедневной обработке информации и формированию партий товара. FBS дает больше возможностей, но требует более ответственного подхода. Многое зависит от наличия склада и налаженных связей с поставщиками продукции. Еще один важный момент — вероятность зависания партий товара при использовании модели FBO.

Для средних и крупных компаний, которые осваивают новые каналы продаж и выходят на маркетплейсы важно сразу автоматизировать работу с торговыми площадками. Работать с большим объемом заказов и большим числом номенклатурных позиций вручную - задача, которая будет отнимать большое количество времени и трудозатрат. Кроме того, возникают серьезные риски ошибок, которые понесут за собой финансовые и репутационные последствия.

Вывод

Невозможно однозначно назвать более выгодную схему работы. В зависимости от ряда условий конкретному пользователю может подойти любая модель из рассматриваемых. При выборе стоит внимательно изучить все плюсы и минусы каждой системы, ориентируясь на затраты, риски и собственные возможности.