Все проекты English Написать директору Вебинары
Выбор региона
Ваш город:Караганда
Поиск

Медицинский центр «Сад долголетия» в Казахстане увеличил выручку на 15% в первую неделю после внедрения БИТ.УМЦ

Заказчик

Медицинский центр «Сад долголетия» – самый большой центр китайской медицины в Казахстане. Он был открыт в 2006 году. Сегодня это огромный комплекс, который включает в себя помещение медицинского центра, гостиницу, ресторан, бассейн и сауны. Основным направлением деятельности центра является лечение и омоложение с использованием традиционных китайских практик, в число которых входят иглотерапия, китайский лечебный массаж, полынные сигары, лечение огнем и гимнастика Тайцзи Цюань. Сад долголетия получил известность и за пределами Казахстана, в центр приезжает большое количество пациентов из Ближнего Зарубежья.


13

Количество автоматизированных рабочих мест

1 месяц

Длительность проекта

Описание проекта

С ростом популярности услуг медицинского центра, руководство пришло к выводу: автоматизация – вещь необходимая. Стимулом для принятия решения о внедрении системы послужило то, что сотрудники центра не успевали обрабатывать все заявки от потенциальных клиентов: в месяц терялось около 600 звонков.

Для реализации проекта требовалась программа с гибким набором функций и модулей, разработанная на базе 1С, так как была необходима интеграция с уже используемой программой «1С:Бухгалтерия». Оптимальным решением стало решение БИТ.Управление медицинским центром КОРП, которое отвечало всем требованиям медицинского центра. Партнером по автоматизаци стал разработчик решения – челябирнский офис компании «Первый Бит». Для повышения качества и скорости обработки звонков было принято решение подключить систему БИТ.Phone.

В рамках проекта были автоматизированы следующие подсистемы:

 1.    Телефония. БИТ.Phone оптимизировал работу администраторов с входящими звонками: все звонки фиксируются и сохраняются в системе, по номеру телефона автоматически определяется имя клиента, администратор может быстро зайти в его карточку, посмотреть историю обращений. Кроме того, есть собственный модуль CRM для работы с лидами, настройки напоминания оператором Call Center о звонках и хранение истории общения с пациентами.

2.    Для обеспечения эффективной работы врача был внедрен модуль «Медицинская деятельность», в котором ведется непосредственная работа врача, в частности:

  • заполнение электронной истории болезни;
  • ведение электронной медицинской карты;
  • работа с шаблонами и протоколами осмотров;
  • выписка электронных больничных листов;
  • автоматизированный ввод за счет готовых фраз;
  • соблюдение медицинских стандартов;
  • печать протоколов осмотров и рекомендаций, в соответствии с Международным классификатором болезней (МКБ-10);
  • отслеживание хода лечения пациента;
  • назначение лечения;
  • выдача рекомендаций.

3.    Внедренный модуль «Кабинет врача» позволяет получить такую информацию, как количество записей у специалиста на сегодня и любой другой день. Система напомнит план лечения и историю болезни каждого пациента. Также здесь хранятся электронные истории болезни, планы лечения, шаблоны протоколов осмотров и других документов.

4.    Была автоматизирована работа регистратуры. В системе создаются электронные медицинские карты и ведется база данных пациентов. Реализован контроль расписания врачей: четкое ведения календаря записей к врачу. По уже проведенным исследованиям, использование новой системы вызвало положительные отзывы от пациентов.

5.    В системе организована работа со страховыми компаниями, оказание платных медицинских услуг в рамках Добровольно-медицинского страхования и автоматизация формирования реестра оказанных услуг со страховыми компаниями.

6.    Автоматизирован расчет заработной платы. Интеграция с 1С:Бухгалтерией привела к сокращению времени на подсчет данных по расчету вознаграждения сотрудников.

7.    Реализована подготовка отчетной документации. Обширный список отчетов предоставляет возможность руководителям и сотрудникам провести четкий и эффективный анализ результатов работы регистратуры и специалистов.

8.    Внедрение Модуля «Склад» обеспечило возможность эффективного управления расходной частью: финансово ответственный сотрудник и ответственный медицинский работник оприходует материал, заносит в систему приход товаров от поставщиков и / или производителей, их стоимость и количество. Оприходование почти всегда идет на основной склад, а затем медсестра распределяет товары / материалы по отдельным складам, т.е. врачам и кабинетам. Ответственное лицо отслеживает перемещение товара внутри медицинского учреждения (в какой кабинет он ушел, принявшее лицо, количество товара) и может оперативно отслеживать содержимое склада: какой товар и в каком объеме есть, какой закончился, у какого истекает срок годности. В системе автоматически формируются такие документы как приходные, расходные и возвратные накладные, акты передачи, отчеты, ценники и многое другое.

Стоит отметить, что благодаря участию в программе Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) Медицинский центр смог компенсировать часть стоимости проекта. Данная программа разработана для развития малого и среднего бизнеса в Казахстане и заключается в предоставлении безвозмездных грантов для решения бизнес задач с привлечением внешних консультантов. Для участия в программе требовалось согласовать пакет документов, в том числе техническое задание и подробное описание проекта. Команда Первого Бита оказала поддержку и помощь в подготовке необходимых документов. В результате эффективного взаимодействия с командой внедрения медицинский центр «Сад долголетия» успешно подал заявку и получил грант.

Весь проект по автоматизации медицинского центра был выполнен удаленно. Несмотря на это, внедрение информационной системы БИТ.УМЦ было выполнено за рекордно короткое время – 1 месяц.

По результатам первой недели внедрения и использования новой системы выручка медицинского центра выросла на 15%, и это позволило нам исполнить плановые показатели за март 2021 г. В целом, внедрение БИТ.УМЦ помогло оптимально организовать бизнес-процессы медицинского центра, выстроить четкое и эффективное распределение денежных средств на маркетинг и рекламу, а эффективное расходование ресурсов центра позволило направить средства на повышение фонда оплаты труда и обучения персонала.

Самат Жалбагаев, руководитель проекта со стороны МЦ «Сад долголетия»

Задачи проекта

1

Создать единую информационную систему для эффективного управления медицинским центром.

2

Решить проблему пропущенных звонков и упущенной выгоды от неотработанных заявок.

3

Сократить бюджет на реализацию проекта за счет участия в программе Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР).

Результаты работы над проектом

  1. Автоматизированы основные бизнес-процессы медицинского центра.
  2. Устранена проблема пропущенных звонков благодаря внедрению телефонии БИТ.Phone.
  3. Повышение эффективности работы клиники и увеличение выручки.
  4. Сокращнны затраты на реализацию проекта за счет использования гранта Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР).

Решения, которые мы внедрили клиенту

Примеры внедрения и отзывов клиентов

Посмотреть все кейсы

Закажите индивидуальное коммерческое предложение!

Оставьте контакты и наш специалист предложит несколько вариантов внедрения.

Я даю Согласие на обработку персональных данных

Автоматизируем учет и бизнес-процессы

Получить коммерческое предложение