Все проекты English Написать директору Вебинары
Выбор региона
Ваш город:Караганда
Поиск

Автоматизация бизнес-процессов и переход на единую информационную систему в ООО "Лечебно-профилактический медицинский центр "Феникс"

Заказчик

Лечебно-профилактический медицинский центр «Феникс» в Череповце предлагает широкий спектр медицинских услуг.

Специалисты - опытные врачи первой и высшей категории успешно справляются с такими проблемами, как заболевания опорно-двигательного аппарата, заболевания нервной системы, эндокринные нарушения, гинекологические заболевания, заболевания сердца, хирургические болезни и многими другими.

Специалисты центра имеют за плечами многолетний практический опыт, и при этом постоянно повышают свою квалификацию. Это одна из важнейших причин, по которой стоит выбрать медицинский центр "Феникс".


25

Количество автоматизированных рабочих мест

67

Количество сотрудников

Описание проекта

 До начала проекта клиника работала в программе «Medesk» и имела обособленный Call-центр.

Медицинский центр столкнулся с некоторыми сложностями, что затрудняло работу клиники и делало ее более сложной и медленной, а именно:

1. Врачи заполняли шаблоны приема вручную;

2. Отсутствовала автоматизация ведения электронных медицинских карт;

3. Велся обособленный складской учет в ЧЗ, сотрудничество с лабораторией осуществлялось через личный кабинет;

4. В клинике записывали пациентов в МИС по звонку/личному приходу/записи с сайта, а подтверждение приема осуществлялось через звонки пациентам;

5. При регистрации клиента оформлялась бумажная медицинская карта и согласие на обработку персональных данных в печатном виде;

6. Лист ожидания велся в Google-таблице Эксель;

7. Оплата производилась на подключенных кассах и ККМ;

8. Велась отчетность по «меткам» пациентов, ежедневные кассовые отчеты, отчеты по загрузке и телефонии;

9. Приемы велись по бумажным МК, работа с гарантийными письмами осуществлялась посредством электронной почты;

10.  Реализовывались скидки на услуги и работа с прейскурантом. Складской учет велся только по препаратам косметологии.

В связи с этим, потребовалась автоматизация для упрощения и внедрения электронного ведения шаблонов приема, ЭМК, так как, в свою очередь, необходимо было объединить все бизнес-процессы в одной системе.

Для реализации данного проекта были выбраны специалистов компании «Первый Бит», которые обладают необходимым многолетним опытом и компетенцией в области внедрения программных продуктов 1С для автоматизации и оптимизации рабочих процессов. В рамках проекта проведено обследование бизнес-процессов с управляющей клиники. 
Этапы внедрения: 1. Моделирование; 2. Первоначальная настройка; 3. Перенос данных; 4. Проработка блока «Регистратура»: создание графиков сотрудников, настройка отображения журнала записи, ячейки заявки;5. Проработка блока «Амбулаторные приемы»: разработка печатных форм договоров, согласий с клиентами (5 форм), разработка шаблонов медицинских документов (150 шт), настройка электронных листков нетрудоспособности (выгрузка в ФСС);6. Проработка блока «Запасы»: создание материалов, внесение единиц измерений, оформление поступлений, инвентаризация склада, работа с типовыми отчётами блока. Ввод норм расходов (технологическая карта услуг). Настройка интеграции БИТ.УМЦ с системой "Честный знак" (при наличии регистрации);7. Подключение ЭЦП для сервиса "Честный знак". Подключение ТСД/ сканеров штрихкодов/принтера этикеток; 8. Интеграция с лабораторией Хеликс; 9. Проработка блока "CRM и Call-центр"; 10. Проработка блока «Маркетинг»; 11. Проработка блока «Финансовый учет»: настройка печатных форм реестров для страховых компаний, настройка блока "Персонал и расчет заработной платы" - типовые виды расчетов, настройка выгрузки в 1С: Бухгалтерия и 1С: ЗУП; 12. Интеграция с оборудованием и обучение; 13. Подготовка к эксплуатации, настройка; 14. Опытно-промышленная эксплуатация; Взаимодействие команды заказчика и Первого Бита осуществлялась через главного пользователя (Управляющую), которая предоставляла всю необходимую информацию и сотрудничала на протяжении всего ведения проекта.

«Наиболее значимыми для компании мы считаем:

  • Наличие интеграции телефонии с МИС, поскольку была реализована наша давняя мечта: идентифицировать уже имеющегося в клиентской базе пациента прямо во время ответа на входящий телефонный звонок, это очень удобно и значительно упрощает жизнь операторам;
  • Алгоритм привязки событий и звонков к карте пациента, при правильном применении можно увидеть всю историю действий с пациентом;
  • Возможность использования большого количества аналитических отчетов в разрезе интересующих нас показателей для дальнейшей маркетинговой деятельности и выработки стратегий продаж по сегментам;
  • Значительно был облегчен процесс подсчета заработной платы врачам в сравнении с использованием предыдущей МИС;
  • Возможность оценки эффективности работы сотрудников с помощью имеющейся аналитики».

Анастасия Дададжанова - Управляющая в компании:

Задачи проекта

1

Проведение развертывания системы и осуществлены первоначальные настройки

2

Проведение переноса данных в текущую систему

3

Запуск блока «Регистратура»

4

Запуск блока «Амбулаторные приемы»

5

Запуск блока «Запасы»

6

Настройка интеграция с внешней лабораторией «Хеликс»

7

Внедрение подсистемы «CALL-центр» (БИТ.АТС+БИТ.Phone)

8

Запуск блока «Ценообразование – Маркетинг»

9

Запуск блока «Финансовый учет»

10

Проведение обучения ключевых пользователей

Результаты работы над проектом

Улучшен сбор аналитики в клинике

Устранены рутинные процессы, связанные с оформлением медицинских карт, отчетностью, договорами с клиентами

Настроена интеграция с оборудованием

Увеличена прозрачность ведения учета

Сокращение расходов на бумажную документацию

Вся деятельность клиники стала вестись в единой информационной системе, что позволило управлять расписанием приема пациентов, контролировать запасы медикаментов и расходы, вести учет доходов и расходов и т.д.

Решения, которые мы внедрили клиенту

Примеры внедрения и отзывов клиентов

Посмотреть все кейсы

Закажите индивидуальное коммерческое предложение!

Оставьте контакты и наш специалист предложит несколько вариантов внедрения.

Я даю Согласие на обработку персональных данных

Автоматизируем учет и бизнес-процессы

Получить коммерческое предложение