Все проекты English Написать директору Вебинары
Выбор региона
Ваш город:Караганда
Поиск

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Функциональность «1С:CRM ПРОФ» и типовой конфигурации «1С:Управление торговлей»
Настройте гибкую систему ценообразования, получите доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами

О программе: 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Продукт предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.

Редакция 3.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" содержит "1С:Управление торговлей. Редакция 11.4" и "1С:CRM ПРОФ. Редакция 3.0". Функционал новой редакции "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" дополнен следующими возможностями:

  • Включена инновационная методика управления жизненным циклом обращения клиента в одном месте - документе Интерес, ведение всех коммуникаций и документов из него.
  • Введена новая сущность "Потенциальные клиенты", которая позволяет улучшить качество клиентской базы. Введено понятие «лид» и подсистема лидогенерации для интеграции с каналами генерации лидов, их дальнейшей обработки и включению в Воронку продаж.
  • Мастер принятия обращения - удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации и диспетчеризации ответственному менеджеру.
  • Новый календарь планирования работы менеджеров по работе с клиентами – «Автомотиватор», который позволяет менеджерам равномерно распределять загрузку своего рабочего времени по бальной системе; включена рекомендуемая система баллов.
  • Рабочее место "Мои дела" для управления списком дел руководителя ("todo list").
  • Рабочее место "Мои продажи" для управления Интересами клиентов для менеджеров по продажам.
  • Система показателей работы менеджеров и виджеты к ней для отражения на рабочих местах индивидуальных показателей в виде светофора. Оперативный отчет по качеству работы менеджеров в виде светофора - Контроль руководителя, в который выводится информация о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки "Интересов".
  • Расширение создания вариантов "Воронки продаж" за счет включения в них документов в решении.

Возможности 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Клиентская база
  • Создавайте единую базу ваших клиентов
  • Настраивайте карточку клиента с учетом специфики вашего бизнеса
  • Сегментируйте клиентскую базу
  • Распределяйте клиентов между менеджерами
  • Планируйте работу и просматривайте историю работы с клиентом
Коммуникации
  • Ведите переписку с клиентом по почте или общайтесь в мессенджерах и соцсетях, не выходя из программы
  • Звоните клиентам «в один клик» и принимайте звонки в системе
  • Отправляйте клиентам SMS-уведомления
  • Общайтесь с коллегами во внутрикорпоративном мессенджере
Управление сделками и продажами
  • Настраивайте свои сценарии работы со сделками
  • Регистрируйте новые сделки с клиентами
  • Планируйте работу и просматривайте историю работы со сделкой
  • Формируйте и отправляйте клиентам коммерческие предложения и счета на оплату
  • Работайте со сделками в режиме Канбан
Управление лидами
  • Регистрируйте все запросы клиентов по почте, телефону в соцсетях или мессенджерах
  • Загружайте заявки с сайтов и других источников
  • Назначайте ответственных за обработку обращений
  • Контролируйте процесс обработки обращений
  • Анализируйте эффективность каналов поступления обращений
Управление временем (тайм-менеджмент)
  • Планируйте рабочее время в календаре
  • Фиксируйте личные задачи
  • Просматривайте запланированные дела в виде списков to-do-list
  • Получайте напоминания о запланированных делах
Управление бизнес-процессами
  • Выдавайте поручения сотрудникам и контролируйте их выполнение
  • Создавайте произвольные карты маршрутов для автоматизации процессов предприятия
  • Регламентируйте процесс продажи
  • Автоматизируйте процессы согласования
CRM-маркетинг
  • Храните списки потенциальных клиентов отдельно от действующих. Загружайте базы клиентов для работы с ними
  • Проводите e-mail и SMS-рассылки по базам действующих и потенциальных клиентов
  • Проводите телемаркетинг и анкетирование клиентов
  • Планируйте РК, регистрируйте источники обращения клиентов и анализируйте эффективность рекламы
Сквозная аналитика
  • Настройте интеграцию с системами коллтрекинга для автоматической регистрации источника рекламного воздействия
  • Загрузите затраты на рекламу и статистику посещения вашего сайта
  • Анализируйте эффективность рекламных кампаний
Поддержка клиентов
  • Настройте индивидуальные виды обращений и сценарии их обработки
  • Зафиксируйте в системе соглашение об уровне сервиса и контролируйте их выполнение
  • Пополняйте базу знаний компании для повышения качества поддержки клиентов
iПомощники

Используйте технологии искусственного интеллекта для:

  • скоринга сделок;
  • автоматической диспетчеризации обращений;
  • поиска в базе знаний компании ответов на вопросы клиентов.
Показатели работы пользователей
  • Оценивайте эффективность работы менеджеров, используя систему показателей
  • Планируйте и контролируйте достижения целевых значений показателей работы
Бесшовная интеграция в типовое решение фирмы «1С»
  • Настройте гибкую систему ценообразования
  • Получите доступ к актуальным остаткам товаров и данным о взаиморасчетах с клиентами
  • Используйте прочую функциональность решения «1С:Управление торговлей»


Стоимость 1С:Управление торговлей и
взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) на 1 рабочее место
32 900
Купить
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). Электронная поставка на 1 рабочее место
37 500
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
9 700
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
44 700
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
82 800
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
159 600
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
385 300
Купить
1С:CRM ПРОФ. лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
731 900
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 1 рабочее место. Электронная поставка
15 300
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 5 рабочих мест. Электронная поставка
71 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 10 рабочих мест. Электронная поставка
131 400
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 20 рабочих мест. Электронная поставка
253 100
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка
615 600
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 100 рабочих мест. Электронная поставка
1 197 000
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 300 рабочих мест. Электронная поставка
3 385 800
Купить
1С:CRM КОРП. лицензия на 500 рабочих мест. Электронная поставка
5 517 600
Купить


При покупке продуктов 1С у нас вы получаете:

Доставка осуществляется бесплатно:
  • При покупки версии Проф и выше
  • При покупке версии Базовая без скидки
Установка осуществляется бесплатно:
  • При покупки версии Проф и выше
  • При покупке версии Базовая без скидки
Оплата:
  • Оплата безналичным способом
  • Наличными средствами в кассе офиса
Линия консультаций 24/7:
бесплатная помощь по вопросам связанным с программными продуктам 1С

Услуги по доработке и настройке 1С

Разрабатываем новый функционал: отчеты, печатные формы и др. Настроим права, клиент-банк,
интеграцию с другими системами, интеграцию с сайтами и торговым оборудованием

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.

При сдаче 6-НДФЛ частыми ошибками являются: несоблюдение контрольных соотношений, неверный порядок заполнения расчета, ошибки при заполнении КПП и ОКТМО. В связи с этим, мы предлагаем клиентам помощь при сдаче 6-НДФЛ, а именно:

  • решение вопросов по заполнению или не верному заполнению формы 6-НДФЛ;
  • помощь в подготовке отчетности по НДФЛ (6-НДФЛ);
  • обучение по источникам данных для отчета, демонстрация правильной работы с отчетом, помощь в его подготовке или подготовка за клиента.

Ценность:

  • оперативная сдача отчета;
  • отсутствие ошибок в отчете 6-НДФЛ;
  • сокращение риска по штрафам за некорректную отчетность.

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений.

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений

Позаботьтесь об обновлениях и настройки 1С заранее. Особенно если у Вас:

  • Программа 1С давно не обновлялась;
  • Нетиповая конфигурация;
  • Устаревшая версия программного продукта.

Наши специалисты подключаться к Вашей программе и дадут рекомендации для внедрения необходимых изменений

Посмотреть полный список услуг

Примеры внедрения и отзывов клиентов

Посмотреть все отзывы клиентов компании Первый Бит
Затрудняетесь с выбором
нужной программы 1С?
Просто заполните форму
Мы перезвоним в течение 10 минут
и подберём для вас оптимальное решение 1С!
Я даю Согласие на обработку персональных данных

Курсы

Мероприятия

Нет активных мероприятий
Посмотреть все мероприятия
Нет активных курсов
Посмотреть все курсы

Автоматизируем учет и бизнес-процессы

Получить коммерческое предложение